Perangkat Survey Layanan Badan Pendapatan Daerah
: Layanan Administrasi Pajak
Kondisi Pelayanan
1. Apakah persyaratan yang ditentukan jelas?
a. Tidak jelas
b. Kurang jelas
c. Jelas
d. Sangat Jelas
2. Apakah mekanisme pelayanan mudah ?
a. Tidak mudah
b. Kurang mudah
c. Mudah
d. Sangat mudah
3. Waktu pelayanan kami cepat ?
a. Tidak Cepat
b. Kurang Cepat
c. Cepat
d. Sangat Cepat
4. Biaya yang dibebankan sesuai ketentuan ?
a. Tidak sesuai
b. Kurang sesuai
c. Sesuai
d. Tidak ada biaya / GRATIS
5. Apakah kualitas hasil layanan yang memuaskan?
a. Tidak memuaskan
b. Kurang memuaskan
c. Memuaskan
d. Sangat memuaskan
6. Bagaimana kemampuan petugas kami?
a. Tidak mampu
b. Kurang mampu
c. Mampu
d. Sangat mampu
7. Bagaimana perilaku petugas layanan kami ?
a. Tidak Ramah
b. Kurang Ramah
c. Ramah
d. Sangat Ramah
8. Bagaimana kondisi sarana dan prasarana pelayanan kami?
a. Buruk
b. Kurang Baik
c. Baik
d. Sangat Baik
9. Bagaimanakah penanganan pelayanan pengaduan kami?
a. Tidak tersedia
b. Tersedia, tetapi alur tidak jelas
c. Tersedia dan alur jelas
d. Tersedia dengan alur yang sangat jelas
10. Mohon berikan usulan anda :
Kirim